働き方を
受付から変える
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ロボットのSotaが受付を行うサービスです

※Sota(ソータ)はヴイストン株式会社の登録商標です。

特別なおもてなしを実現

受付の初動対応を
ロボットに任せる時代が来ました

受付対応をより効率的に

Sotaはスマホ・PCや電話を通して来客を
担当スタッフに直接伝えます

お客様にも優しいシステム

システムの利用になれないお客様には
Sotaから使い方をご案内します

「企業受付 for Sota」にできること

受付対応に多くのスタッフが巻き込まれていませんか?

これまで来客時には不特定多数のスタッフが受付対応を求められていました。
来客対応で作業を中断すると、再開するのに約25分、中断前の集中力を発揮するにはさらに15分を要するとされています。
不意な中断は作業中のミスにもつながり、見えない部分で企業のコストとなっています。
1日に来客が10件もあると、年に約1,120時間、約150万円のコストがかかってしまいます。



直接通知を行い作業の中断を防ぎましょう

「企業受付 for Sota」では、Sotaがスタッフの代わりに、来訪されたお客様の初動対応を担当します。
Sotaが、スマホやPC、外線電話やチャットツールを通して、お客様と担当者を直接つなぎ、
これまで取次ぎを行っていたスタッフの業務を中断させません。
通知を受け取ったスタッフはSotaを介して、受付のお客様にメッセージを送信できます。素早い返答でお客様をお待たせしません。



紙での管理からクラウドでの管理に移行しましょう

これまで紙に記入いただいていた入館情報はタブレットから入力いただくことができます。
入力された情報は、いつ・どんな目的で来訪したのかと合わせクラウド上に記録され、いつでも参照できます。
顔認証機能を用いることで、2回目以降の来訪の際は必要事項の入力を省く・特定のお得意様へは特別な挨拶を行うなど、
お客様にも便利に感じていただく受付を提供します。


機能

端末への通知

スマートフォン・携帯電話・オフィスの電話・PC・チャットツールなど様々な端末に通知を行うことができます。対応漏れがないよう、通知の範囲拡大機能も含まれています。

来訪履歴・入退館管理

いつ・だれが・どんな目的で来訪したのかを来訪履歴としてクラウド上に保存し、いつでも確認できます。また、入退館管理機能で、現在社内にいるお客様を確認することができます。

メニューのカスタマイズ

受付のタブレットに表示するボタン・ロゴ・背景は自由にカスタマイズできます。Sotaの発話内容も設定できるため、企業ごとのご挨拶・ご案内にも対応できます。

顔情報の記憶・機器との連携

Sotaのカメラと弊社独自の顔認証システムを用い、お客様の顔を覚えます。ご来訪が2度目以降のお客様は受付対応を簡略化、お客様情報とともにスタッフに通知するなど、さらに効率的に応対を行えます。

電子錠との連携

顔認証と連携すれば、登録済みのスタッフはオフィスの電子錠を自動開錠・未登録のお客様にはご用件を伺ってオフィスからスタッフが開錠などの対応ができます。

導入事例

シスメックス株式会社 様

来ていただいたお客様に少しでも
楽しんでいただけるように

株式会社MotoJP 様

必要になるのは事前に分かっていた

導入企業

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シスメックス株式会社様
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株式会社エス・イー・シー・ハイテック様
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日本電信電話株式会社様
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リタ株式会社 美容室PORT様
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株式会社MotoJP様
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株式会社内田洋行様
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NSコーポレーション株式会社様
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リコージャパン株式会社 茨城事業所様
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さくら葬祭様
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株式会社REGATE様
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土佐ガス株式会社様
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若築建設株式会社様
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ハウスコム株式会社様

TOPICS

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